消息不同步的排查顺序

多端同步依赖服务器推送与客户端长连接，任何一环被中断都会表现为另一边没有消息。排查时不要急着重装，按从外到内的顺序逐层排除，通常几步就能定位。

第一步：确认网络与时间

先在两端分别发送一条测试消息，观察是否即时出现。若两端都延迟，问题多半在本地网络；若只有一端收不到，重点检查该设备的连接状态。

系统时间偏差过大会导致连接握手失败，表现为一直转圈。把设备时间设为自动同步，再重启客户端，往往能直接恢复。

第二步：检查登录与后台

确认电脑端是否仍处于登录状态，长期未使用的会话可能已被要求重新验证。手机端则要检查系统是否限制了后台活动，省电策略会冻结长连接。

在系统设置中把纸飞机加入不受限制的应用列表，并允许后台数据。各家系统入口名称不同，通常在电池或应用管理中可以找到。

• 两端互发测试消息，判断是单端还是双端
• 校准系统时间，关闭手动时区
• 允许后台活动，取消省电限制

第三步：缓存与重登

若前两步无异常，可以尝试清理缓存后重启。清理缓存不会删除聊天记录，但会重新下载媒体文件，流量有限时需谨慎。

仍然无效时，退出登录再重新登录，让客户端重新建立会话。重登前确认已记住验证码或两步验证密码，避免被锁在门外。

什么时候该重装

只有确认安装包损坏、客户端反复崩溃时才考虑重装。重装前导出重要文件并确认登录方式，否则可能因验证问题丢失访问权限。

多数同步问题在重装前就已能定位，重装不是首选手段。记录排查步骤，便于下次复用。